2019第四季——声韵AURALiC如何看待用户

iverson

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厂家认怂 退回来自己修

iverson

所以我现在 机器坏了 只要过保  就扔了 买新的升级
省钱和省心省力 不可兼得

iverson

我发现大家对于我的看法有一些误解
我有必要说的再清楚些
过保了，收费很正常。我从没对于厂家过保收费有异议。
我赞同LZ的点在于，厂家从一开始从未事先说过要收费，而且有各种名目的费用，这些都未事先告知过LZ。相反LZ是主动询问的，而厂家只说你快递过来承担来的运费。
那也就是说，厂家言下之意可以理解为免费的，后面没有费用哦。（消费者主动询问，厂家都没回答和告知后续要收费的。那消费者当然有权按照有利于消费者的角度来理解这话，只要承担快递来的运费咯）
基于这个角度，后面厂家要收费了，我当然要怼他。换我自己，肯定律师函过去。



这里 我想到我送给伯尼师兄的一句话
当你的想法和大多数人不同时，你还要坚持认为自己是对的，那你就必须忍受大多数人的嘲讽。
我现在送给我自己。

所以我和伯尼师兄是律师，而大多数人不是。
聊以自慰吧。

iverson

说到这里我就想起我买过的艾诗
售后很好。王工人很好，我前几年聚会时说过几句带刺的话，校长赶紧拉住我，人家照样笑脸回应，我说完也感觉后悔。
所以企业的服务 和老板的性情有很大关系。

iverson

benjune 发表于 2019-1-22 11:21
揪着厂家没表达清楚发律师函强迫厂家免费为已经过保的产品维修，这是正义么？

我再举个例子 请你设身处地的思考下
你家的电视机坏了，也许过保了，你也吃不准。说明书啊三包证都丢了。然后你联系厂家维修，你再三询问是不是要收费，怎么收费。厂家只说上门看来再说。
然后人员上门，拆机检测 告诉你要收费多少，你问收费？ 回答，有上门费，检测费，零件费，维修费……。你是不是会说，他妈的我事先问你有没有费，你不说，拆了告诉我这费那费，老子要抽你们。于是，你上网控诉。厂家看到了，怂了，说帮你原样装回去吧，不收费了，就收个上门费吧。（相当于lz的快递过去的单程费用）。
事情结束了，请问你心里窝火吗？这厂家做的是不是让人要抽他？
大家遇到家电坏了 报修时 售后都会明确告知消费者，如果过保是要收取上门检测费的，即使没有故障不维修也要收取，请问你同意吗？同意我们派人来
哪个厂家不是事先这样告知的？
如果没告知，上工商消保委投诉！！
怎么到HIFI厂家了，就不用实行了?

iverson

Tinza 发表于 2019-1-22 12:18
这位律师朋友 贴子我一直在看，也在关注。但是由于我们客服服务的一些问题，所以不管LZ说啥我也没参与反 ...

谢谢你的回复
我呢，说过，我的一切论点是基于LZ 说的是事实的情况下。
按照他的陈述，他问过，你们只说先快递过来吧。
现在你补充，客服说过一句，您先付运费发过来，如果会产生其他费用会先通知您
这句话呢严格说，有点问题，应事先就告知有检查费，这样就不会产生更大的矛盾了。
建议以后说，费用第一包含有检查费，这个是必须收取的。检查后，才可以查清问题，再告知具体维修费和零件费等其他费用。
而不是笼统的说，如果会产生其他费用再通知。这点你也作为厂家认识到了。
总之，加强售后服务对于厂家是必修课。谢谢。

iverson

我纯粹说说自己的事情
我是一个国产品牌的支持者 家里几乎都是国产品牌
我有TCL  海尔  美的 海信 创维 格力 老板 方太 奥克斯等一堆，我哪个品牌几乎都报修过 接触过，投诉过，国产品牌的服务 没有特别特别好的，也没有特别特别差的，都是保持在一个基本水准上。
这是我故意的，我觉得好玩。我家里每个房间就是每个不同品牌空调和电视机。
纯粹灌水玩吧。
我觉得国产音响厂家，可以在售后服务上 学习点国产家电，因为太多音响售后服务差家电太远了。我知道是因为规模化和成本的原因，导致音响售后做不到，只是希望能做到家电大品牌的售后就很好了。比如电视机坏了，要拿回去长时间修，经过沟通 再给我一台电视机暂时看看，修好换回。（我知道，这在音响售后上，几乎很难做到）

iverson

小白就是好代理好商家，我系统都是找他买的。估计小白看到我这些帖子要抖豁了。
还好，目前售后服务还没这个需要。

iverson

DXDXDX 发表于 2019-1-22 22:48
帖子里某个律师老是强调自己律师身份干什么，深怕别人不知道你是杠精+ky？

对，我是杠精。