独家经营等于垄断[转帖]

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独家经营等于垄断，锦艺面前，用户不必再当弱者...
 
 
过年了！过年了！还记得小的时候，每次过年我都特别兴奋，因为在过年的时候不但可以吃点好的，喝点好的，还能得到点压岁钱，去买那些玩具店中已经被我的眼光抚摸过N次的玩具。虽然已经参加工作很长时间了，可是在上学的时候，我养成每到过年都想为自己买点什么习惯，相信这个习惯我们每一个学生网友也深有体会吧！

   转眼又是一个年关，每年到这个时候必是商家的销售旺季，辛苦劳累一年的人们都会在这个时期慷慨解囊，奖励一下被工作或是学业压仰了一年的自己，商家们也会在这个时候使出浑身解数，以吸引更多眼球的关注。

   2003年是数码产品飞速增长的一年，各种数码产品的销量比起往年的大幅度的增长，特别是数码相机和数码随身听方面，相信我们很多网友都已经购买或是正打算购买一款合适自己的产品吧！

   随着数码随身听用户的增加，和用户对音质的不断追求，越来越多的用户换下了随身听音质寒酸的原配耳机，换上一些世界级的名牌耳机，这直接的促进了市场上各类耳机的销售。

   森海塞尔的MX系列耳塞凭借其均衡的声音取向，相对低廉的价格，一度成为MP3玩家入门级耳机的首选。可以说，凭借着数码随身听的“东风”，2003最走红的耳塞，非MX系列莫属。

   笔者曾在今年8月发表过一篇《脱下神的外衣：再看森海塞尔MX系列耳塞》的文章，阐述了目前市场上销售的MX系列耳塞的一些问题。当然，对于森海塞尔这个来自德国的品牌，我们还是比效信任的，因为德国人一向严谨的作风，是不会为了这个已经本土化生产的廉价产品败坏名声的，那么，森海塞尔耳机中所爆发的问题是出在哪里呢？

   当时，森海塞尔MX500耳塞在各大论坛以及网站上人气直线飙升，许多刚刚购买随身听的朋友在“大虾”的吐血推荐下，购买了MX500耳塞，而且“大虾”每每提醒大家：一定要购买那种有锦艺标签的MX500耳塞，是“行货”，可以享受售后服务。

   虽然当时非锦艺代理的正品MX500售价130元，而锦艺代理的要180元以上，然而广大用户冲着锦艺“行货正品”以及“售后服务”的铭牌，义无反顾的掏钱买了“行货”，这时候“锦艺国际”的名字已经被我们广大的网友所熟知。

   正如电影里所说的一样“欢乐总是短暂的，换来的只是无穷无尽的痛苦与长叹”，很快，有用户爆出锦艺代理的“行货”MX500耳塞有“长短线”问题。日系的耳塞喜欢采用饶颈的长短线设计，森海塞尔的东西则喜欢采用对称设计，左右两端的耳塞线应该一样长。而锦艺“行货”MX500左右两端的长度最多可相差一公分！

   恰恰那个时候大家开始注意到森海塞尔MX系列耳塞在中国生产，如此的“行货”无疑为“中国造”的形象抹上了一层阴影……

   拥护锦艺的枪手们无疑是厉害的，看完这篇文章以后，他们一定会对锦艺“行货”所出现的问题只字不题，却在后面跟上大段的文字，断章取义的数落，甚至咒骂小编在诋毁他们所塑造出来的“神”。可锦艺的作法确确实实有很多值得人怀疑的地方，我们可以先来看看锦艺对国内的用户们都干了些什么：

一、乘热销之机抬高价格：

   上文提到过，由于数码随身听产品的热销带动了MX系列耳塞的销量，抛开锦艺代理产品的品质不论，他的价格是市场上最高的，低端的耳塞产品都和其他正品都有60元的差距，高端耳机产品的差价就更是惊人了。

   在人们犹豫是否要购买昂贵的“行货”产品时，锦艺的官方网站又贴出了如下的“价格调整公告”：

致各森海塞尔耳机用户：

   较早前推行森海塞尔耳机——2003年价格体系大部分产品价格作调升。此价格调升是逼于人民币兑欧元不断变化，人民币结算成本不断上涨，价格无可奈何作出调升。

   2002年价格体系推出时间，1欧元兑7.5元人民币(1：7.5)。近期1欧元兑约9元人民币(1：9)。面对国际金融体系的变化，我司数月来的到货已面临升价压力，我们已尽力压低价格升幅，以免用户短时内无法接受。为此经过与德国厂方相洽对森海塞尔产品按适当作出部分价格微调。望各位明察，请分销商及用户谅解。

锦艺国际发展有限公司

   欧元升值不假，但鉴于我国每年巨额的贸易顺差，在国际社会的压力下，人民币不也在升值了吗？既然人民币也在升值，那么它和欧元的兑换价格就应该保持在相对稳定，欧元升值能成为涨价的理由吗？为什么MX系列没走火的时候不涨价，等它热销就会“调整”价格 ，难道印着made in china的MX系列也会这么敏感的受到汇率的波澜吗？这不能不让人联想到“捞一笔”这个词。

   据悉，非行货的正品MX500耳塞区域代理的进货价格是100元不到，零售市场价格为120元左右。但这只是一个区域代理商的进货价格，作为中国大陆地区（包括港、澳）的森海塞尔总代理，锦艺的进货价格因该更低。一位不愿意透露姓名的MP3厂商提供了这样一个资料，他说：“MX500并不贵，要是他们去拿货来做为MP3的附送品，没有锦艺标识的只要20元，而有锦艺标识的也只要60元”，笔者不禁要问：“多了一张纸做的标识，就要多付出两倍的钱吗？”，而MX500耳塞零售价格 更是高达180元。

   如果说欧元涨了，是从1:7.5涨到1:9，那么和20元到60元再到180元的蜕变相比，也只是小巫见大巫。如此看来，涨价，是锦艺圈钱的目地，而“汇率”是个不错的借口。究竟是什么让锦艺卖出那么高的价格？是独树一帜的长短线“设计”，还是以下这缩了水的“质保条款”？

二、缩水的质保条款：

   随着消费者自我保护意识的逐渐增强，以及国内电子产品质量的普遍下滑，售后服务越来越成为商品销售的总要环节。国际性的大企业，如IBM、HP、DELL在这方面无疑是领先国内厂家的，购买他们的产品不但能获得时间较长的售后服务，而且在售后到期时，可将他们的服务作为商品购买，以延长质保期。

   优质的售后条款不仅表现出企业对用户的认真态度，更表现出企业对自己产品的信心。当然，如果企业对自己的产品都失去信心，如何去博得消费者的认可？

   由于森海塞尔的MX系列耳塞系出名门，品质应该具有相当的水准。著名商务网站“安润”和“新蛋”就对其非常有信心，对其销售的MX系列耳塞 一直在实行2年有限质保。他们所销售的MX系列耳塞都是非锦艺代理的产品，销售价格远低于锦艺所谓的“行货”，最近价格MX500为120元左右。

   在上半年锦艺也一直对其代理的MX系列耳塞实行2年有限质保，可是今年6月份，小编发现锦艺官方已将其觉得利润“微薄”的MX系列耳塞改为半年。相对于“价格调整”的公告，这次的“质保调整”却是悄悄进行的，未帖出任何公告，其具体条款如下：

森海塞尔MX系列耳塞的保修条款

致各森海塞尔耳机用户：

从2003年6月18日开始，我司将对森海塞尔MX系列耳塞提供包款及保修服务，具体措施如下：

1.消费者由购买日起一个月之内。在正常操作使用情况下出现品质故障，未经拆修，可享受免费包换服务。

2.消费者由购买日起一个月以上，六个月以内。在正常操作使用情况下出现品质故障，未经拆修，可享受免费保修服务。

3.因MX系列暂无保修卡，分销商销售时必须在包装盒上盖公章并填写销售日期。

4.MX系列耳塞暂无保修卡，消费者凭产品包装盒(必须有防伪标志、分销商公章)及分销商开具的销售收据等凭证，享受我司包换及保修服务。无包装及分销商开具的销售凭证，不能享受我司服务。

5.消费者是否是在正常操作情况下及其是否已经拆修，分销商先进行核定。决定其是否能享受保修及包换服务。

6.对于我司以前销售的MX系列耳塞，同样享受此服务。

7.各分销商必须积极配合。提供给消费者优质的售后服务。让消费者在享受森海塞尔音质的同时，也享受我们给他们提供的优质服务。

8.假货。以假充真货行为，罚没收！恕不退还

9.水货。要保修但加倍收费。

10.耳塞属易耗品，请不要用力撞击耳塞，否则会致使耳塞振膜偏离，以上情况不包换、不保修。

11.耳塞属易耗品，不能近距离用狂力口气吹振膜，否则振膜偏离，以上情况不包换、不保修。

12.中国大陆用户，全国性联保。

   除了条款的1、2条注明了消费者可享受的质保外，其它的10条都在规定消费者或是其分销商的责任。对消费者或分销商要求苛刻我们暂且不论，但其中很多对于消费者的规定则非常不合理。

   比如第4条，要求消费者必须保留产品包装。这条规定出锦艺网站上有注明外，未在其他媒体上发表，考虑到很多消费者并未上网，或者上网用户未访问过锦艺的网站，消费者如何得知如此的规定？MX系列耳塞都有个非常不错的绕线盒，外包装盒对存放耳塞没有任何帮助，试问哪位消费者会自觉保留外包装？

   再比如第8条，消费者如何去分辨他购买的是假货呢？锦艺的网站上从未登出如何分辨真、假MX耳塞的信息，相反很多因购买假货而上当的网友倒是在各大论坛帖出了如何分辨假货的图文，难道这不是锦艺的义务吗？假货的存在只能说明锦艺作为森海塞尔代理的不称职，在用森海塞尔赚取利润的同时没有花精力去保护正品市场，没有去维护森海塞尔的声誉，没有去保护消费者的权益！而且法律规定除国家执法机关外，其他任何组织无没收他人财产的权力！嘿嘿，没收？难道在锦艺当职的全是警察叔叔？

   目前市场上有一批假货已经贴上了锦艺的防伪标，但是号码却是重复的，这无疑为消费者分辨假货带来了更大的困难！锦艺依旧没有就此事发表任何申明，小编想问一下锦艺，一个有你们防伪标的水货耳机，你们给不给保修？

   此“保修条款”对消费者利益损害最直接的地方无疑就是质保期的缩水。产品的质保牵扯到企业的销售成本，锦艺的MX比起其他的正品贵出了50％，质保期却缩水到其他正品的四分之一，这无论如何是说不过去的。联系前面介绍过的“价格调整”，这些情况只能说明锦艺在追求“利润”最大化， 而且，这是榨取用户血汗的“利润”！

王二牛

前两天我才花398买了PX200。而且是锦艺行货，质保两年。没有什么觉得不对的啊！！！

南开米饭

哈哈，上次那个什么暴MX500生产内幕的事情还没消散，这个又出来了，真是一波未平，一波又起啊。看来某些人非要打垮SENN的MX系列，消除物美价廉的MX系列对SONY的8系列销售市场的冲击，捎带着把再锦翼也抹把黑。

Travis1+1

最初由 南开米饭 发表
[B]哈哈，上次那个什么暴MX500生产内幕的事情还没消散，这个又出来了，真是一波未平，一波又起啊。看来某些人非要打垮SENN的MX系列，消除物美价廉的MX系列对SONY的8系列销售市场的冲击，捎带着把再锦翼也抹把黑。 [/B]

物美价廉一词何来？跟SONY又有何干？至于锦艺，用不着往乌鸦身上抹黑吧？

大家指责森海，还不是希望森海做的更好？做人要厚道啊。

冰冷的水

最初由 Travis1+1 发表
[B][QUOTE]最初由 南开米饭 发表
[B]哈哈，上次那个什么暴MX500生产内幕的事情还没消散，这个又出来了，真是一波未平，一波又起啊。看来某些人非要打垮SENN的MX系列，消除物美价廉的MX系列对SONY的8系列销售市?.. [/B]

上次那片《森海赛尔内幕》的枪文，就是那个早就声名狼藉的上海人在未来数码动力写的。
他一去，就有好多人骂他，呵呵。