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OVC那个品牌实在不想再用！不是OVC产品音质不好，他们的产品还可以，虽然是国产的；但服务态度，（汗一个~）——就如同一句常话“钱在你口袋是你狠，钱给了人家就是人家狠。”OVC的客服给我就是这种感觉。
两星期前也是周六，我在OVC论坛咨询耳塞故障的问题，原因是耳塞突然没有立体声，且不管听什么歌只有音乐，没有人唱的声音（后来知道，V30+这种情况较多），结果到了下周一下午1点都没消息，OVC的论坛很闲的，几乎每天没几个人浏览，而且管理员有看过我的帖子，只是不回消息。很纳闷，我就发了个帖给客服，提了几点建议，因为我通过多种途径都没和客服联系上。
问题和建议：1.论坛周六周日没管理员、QQ热线无人（因为是休息日吧，也能理解，很多商家都这样，但如果能有人值班的话，就更人性化一点了，因为毕竟还有很多人平时很忙，只有周六周日有时间）；2.OVC搞的什么800咨询电话，我一直无法拨叫，不清楚怎么搞的，好象手机无法打通，难道只能用固定电话？象我这样家里没固话的就没发联系了；3.周一半天过去了，论坛也没客服人员回答我，2个QQ服务号，我都联系了，消息过去，全无回音。既然是客服用的联系号码，为什么怎么联系都联系不上。
当时，我就有很强烈的受冷落感，就发了上面的大致内容在论坛上给管理员。到了下午4点终于有了几个字的回复，留了个短消息给我，而且仅仅的几个字内 还有好几个错别字，内容大致是“联系代理商或寄厂家”。此时，我无语…
于是上网爬了会文，终于决定买森海的MX90VC了^-^，那坏耳塞就找关系托五星电器的朋友去维修了。
过了几天，我又好奇地进了OVC的论坛，发现我那个写了几个对OVC服务有点不满的建议帖被删了，而且没有任何通告，什么原因删帖都不告诉我。很气人啊，挑明了是对客户的不尊重，于是我又写了个帖“讨回公道”，OVC论坛版规中有说明客户可以提建议，我提点意见也是希望他们越办越好，合理就接受，不合理可以不理睬嘛，干嘛偷偷删人帖子。就因为发了这第二个他们不愿意看的帖子，他们不但删帖还把我的ID号给封了，我是VIP会员，不购买他们的产品哪会成VIP，百元内的耳塞不会赠送VIP卡的，可以说这个VIP就是自己拿钱换的，他们很随便就剥夺VIP客户的权利，让人感觉OVC的服务很任性很随意一样。
……（不说了，那个渣品牌，这辈子再也不买他产品，谁买他的我和谁急~）
刚才去了锦艺论坛,看了森海的管理员给客户的留言，感觉就是不同啊，很有礼貌很虔诚一般，其实尊敬客户就是尊敬自己，不懂尊重别人，要人家尊敬你是不可能的。这最基本也是不可少的服务原理竟然还有些作坊不懂，想支持国货都没兴趣了。 |
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发表于 2007-7-15 18:48:47
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