推掉生意的趣事

小白

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昨天又发生了一次我主动推掉生意的趣事。有生意，不做，因为顾客的要求我无法满足。

schpeltor

看八卦

小白

顾客貌似很有钱，开口要买4-5K价位的耳机，要求音质比K701明显好。音质要求“高频靓丽、低频澎湃、解析高强、透明忠实”。 要求是5K之内最好声的耳机。

然后照例问他是用什么音源和耳放的？（这是我问顾客问得最多的一个问题。）结果顾客是用声卡直推的，而且不高兴买耳放，要求直推。

[ 本帖最后由 小白 于 2010-8-13 09:39 编辑 ]

schpeltor

……难怪没办法了

小白

首先抛开音源和耳放的问题不谈，我告诉他没有“5K内声音绝对最好”这么回事。各家耳机是各有千秋的、各有特色的，各有各的特性。如果存在一个5K内绝对音质最好的耳机（无条件的），那别的耳机岂不是全无活路了？所有想买5K耳机的人只要买那一副耳机就OK了？

小白

这种顾客也不是第一次碰到了。虽不能说经常，但确实隔段时间总能遇到一个这样的顾客——预算充裕、希望简单地得到好的效果、不想搞复杂（所以排斥耳放）、不想深究各家耳机的特性问题而只要一个简单的答案——我这个预算价位哪个耳机最好？你跟他说没有绝对最好之类，他不理你，就要一个简单的回答——哪个最好？

小白

我推荐了几副耳机——天龙D5000、铁三角A2000X、W1000X、歌德RS1i。

结果顾客非要知道哪副耳机是“最好”的。

这个问题我实在是答不上来！

COUMPNET

典型的對客人擺大款的態度. 長期對生意影響很大...

shangzhu

原帖由 小白 于 2010-8-13 09:46 发表
我推荐了几副耳机——天龙D5000、铁三角A2000X、W1000X、歌德RS1i。

结果顾客非要知道哪副耳机是“最好”的。

这个问题我实在是答不上来！

让他4个都买回去pk一下

shy888

首先，客人提出的要求永远是对的。其实同一只耳机要满足此客人的这个特定要求也是可以办到的。否则只能说明生意还没有做到家。

creamy_wan

认识愈少，愈以为自己是高手吧...

COUMPNET

跪求樓上頭像美女名字........

小寻

声卡直推不加耳放的话，难道不能够说RS1i比白版推荐的其它耳机“好”吗？按照此顾客的理念买东西的话可以了吧，当然白版的要求档次高，推介hifi器材特点的理念另解。

小白

原帖由 shy888 于 2010-8-13 09:51 发表
首先，客人提出的要求永远是对的。其实同一只耳机要满足此客人的这个特定要求也是可以办到的。否则只能说明生意还没有做到家。

我的思路与你不同。这个生意我宁可推掉不做。首先确实是没有一副4-5K价位绝对最好的耳机。我今天告诉他是这副，万一他网上查了半天回来说我骗他，应该是那副怎么办？其次，他拿电脑直推这些耳机，出什么效果？他会满意吗？当然可能他会满意——因为没有听音经验，但万一他不满意呢？要退货呢？他有特定的要求——高频靓丽、低频澎湃、忠实透明，云云，哪副耳机在声卡直推下能出这样的声音？我真是“汗毛凛凛”。

rodo

这个真应该顶。