有空来关注一下这个事情！一篇来自俄国论坛的帖子《hifiman和不要脸的中国人》

Enlighten

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为啥不是“Sony和不要脸的日本人”？

作为商家，就不要推卸责任给顾客；
怎么和顾客沟通是商家的“功课”。

小白能伺候那种“极品”的顾客，为什么Hifiman就不能？
为什么没有人说小白的人品很差？
为什么没有人说安润的售后很不到位？

发帖投诉Hifiman的质量和售后的很不少吧？
发帖称赞MDAC售后服务的也就过好几个了吧？



[ 本帖最后由 Enlighten 于 2011-4-18 14:11 编辑 ]

7284

头领在国内不是照样祸事不断
朋友买了801背后一条大大划痕
模块上金手指还黑黑的一块锈
直接退货了

sentence

没买过HIFIMAN的东西，但米饭的态度确实有问题，之前论坛说HIFIMAN不好的都是耳朵有问题，听音标准不对

十二平均律

我就知道硬总一定会出现。

chromium26

有可能是替别人背了黑锅了

hjz870213

原帖由 Enlighten 于 2011-4-18 14:09 发表

为啥不是“Sony和不要脸的日本人”？

作为商家，就不要推卸责任给顾客；
怎么和顾客沟通是商家的“功课”。

小白能伺候那种“极品”的顾客，为什么Hifiman就不能？
为什么没有人说小白的人品很差？
为什么 ...

十年前我买的SONY卡带机，行货，在保期间用坏了，找修理说是人为损坏，理由是外观有刮蹭，可能是摔的，花了300多修，没修好偏说修好了（声音根本不对）。
苹果IPC，行货在保，沙发摔到地毯上，完美外观，去三里屯报修，光预约维修等了一个礼拜，人家拿进去5分钟，出来说是人为损坏，要花钱修，交换硬盘的钱拿新机。

店大欺客，十年前我写个《SONY和不要脸的日本人》，除了愤青有人会鸟我么？十年前你怕是还在国外读书吧，你会替我撑腰骂SONY么？
这个客大欺店的事儿到了您硬总的嘴里就成了“人品问题”，我看你也没领教过罗刹海关的威力，站着说话不腰疼，我朋友在那边上学，看淘宝上两三块的东西到那边能买5-10美刀，就动了倒腾东西的念头，暑假在义乌泡了一个月，凑了一集装箱的货往那边发，最后血本无归。

t1174

香港的 sony 服務還不錯, 日本也很好吧(先不說手工, 出奇的不好). 反而在大陸訂一台 dell 電腦就立即出問題.

我想問題是中國人對 customer service 是有問題的, 是有好的 customer service 的, 但比例上低. 那就是問題. 但反來說, 手工好像中國的更好, 尤其是個人修理的.

p.s. apple hk 也出名差, 因為之前是外判的.

kaoyakaoya

原帖由 南开米饭 于 2011-4-18 07:33 发表
俄国人总是抱怨，其实给他换了两次了，他要啥就给他换啥，每台出厂前都是要测每个声道的阻抗和灵敏度的，但是我们这里测试好了的，到他那里就说出问题。我怀疑他那里的放大器有问题，或者干脆就是他人有问题。他爱说 ...

你的困难，海关的问题，耳放的问题，作为商家你应该跟消费者去沟通。或许是物流出了问题，或许是海关出了问题，但是最终消费者拿到手里的机器出了问题，这显然很难说是消费者的责任。
此外我非常不理解给人换机器，发两台过去固然好，但为什么要发一台试听样机？而且最终还是出了问题。
需要注意的是，每次拿到手里不是马上就出问题，而是听了一段时间才坏，这你能说耳放有问题或者人家耳朵有问题？
俄国人攻击所有中国人固然不对，难道hifiman就一点责任没有吗？

[ 本帖最后由 kaoyakaoya 于 2011-4-18 17:46 编辑 ]

kaoyakaoya

原帖由 hjz870213 于 2011-4-18 11:32 发表
看LZ的语气和上纲上线的样子，看来是和俄国人一个素质的。再看后面大家的发言，估计这次halfyuan拿不到了。

我还真不明白你是怎么从我的语气和帖子看出我的素质来的，

yangmetal

头领得好好找个pr，起码小白水准的~

qianqian

产品有问题就是有问题。别埋怨物流和海关。

julius90

翻译成中文翻译的不好，翻译成英文正确率更高。

hjz870213

这事儿谁都说不清楚，如果我不能说不是产品本身的问题，同样的你们也不能说不是物流和海关的问题。抱怨HM售后和质量的人是不少，但也不能就此认定HM质量和售后垃圾吧？那些称赞和表扬的声音就被选择性无视了？说好的都是枪，说不好的都是事实？这双重标准也太操蛋了吧？我就说事实，我的SONY和苹果都出过问题，而且保修的时候都遇到了被欺负和推卸责任的情况。801到手里快一年了，摔过一次没坏，不挑卡，除了偶尔播放完整个专辑后会有3秒左右的噪声，其他问题都没有。我说HM质量好，售后负责的话有分量么？我修苹果光预约就等了一个星期，当天到那里还排了近2小时的队，说明什么？

不要代表HM上千801和数千6系列的用户说“产品有问题”，先代表数千万苹果SONY用户说说吧。

fhl369

有则改之无则加勉吧。