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[其它] 【必看】为卖家、买家交易前、交易中、交易后的几条建议

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发表于 2016-9-9 22:43:38 | 显示全部楼层 |阅读模式

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最近处理了一起有意思的纠纷。老耳机、老随身听因为卖家和买家沟通不畅导致了纠纷和矛盾。为了尽量避免因为沟通不畅导致的纠纷和矛盾,我为大家提以下4点建议。

1、交易前,买家应该尽可能多的主动要求卖家回答产品的信息:收音机是不是好的(如果机器自带am、fm,那肯定要分别问清楚了。)、机身外壳怎样、磨损情况等。卖家也有义务向买家提供详细的物品信息(收音机fm可用,am不可用这个是必须要告知买家的。因为每个人购买商品的功能的侧重点不同,不能因为卖家个人认为某个功能不常用,就不告诉买家)。

如果买家问了交易相关的问题而卖家不搭理的话,就别买这家的了。你想看,在不搭理人的卖家那里买的东西,出了问题,卖家会负责吗?

2、发货前,卖家应该为机器封条,即使不封条,也应该尽可能的为机器的外观、各项功能拍些照片甚至视频作为证据,并尽可能的包装好,防止暴力快递将物品损坏,让买家可以放心收到物品。同时也可以防止一些不良买家收到货以物品损坏、声音不正常等理由手刀。

3、收到货,买家需要第一时间为东西拍照、测试功能,并摄像留证。如果做不到第一时间拍照、留证,也可以晚一点有时间,有条件留证时候再拆包。如果发现货物损坏、不符等现象,立即联系卖家,和谐商量解决方案。

4、退换货,买家发货前再拍摄一次当前物品的详细情况以及包装情况,并发给卖家,让其确认。至于运输,有些卖家为了可以先验货后签收选择运费到付的方式。运费到付的话,顺丰、三通一达都是支持的。只是除了顺丰外,其他快递到付的价格略贵一点。即使不能快递到付,通过买家先前发给卖家的资料,卖家可以根据资料一 一对比就是了。

同时,尤其注意一点:交易过程中,大家使用什么平台交流,论坛不管,不过在其他平台交流出现问题(交易目的没达到就在旺信上骂人、qq上骂人之类),导致在本论坛引发了相应的纠纷的话,是绝对按照版规(防止无故禁言,点击这里了解版规)处罚的。

交易区认证商家,请联系QQ:895456697
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