帝捷公司（拜亚总代）的服务有待提高！

gameguytw

隔壁有成都的店家已經進貨三隻T50p，無言還是無言對蒼天

woodear

ls的，是如歌还是近日电器？

天籁C.Z

我吃过EMS的亏，这快递没药救了

洱机

态度太恶劣了

linsike

汗 .... 替lz感到气愤 什么态度吗

digipower

看到这个帖子，不得不以官方ID上来解释一下。
这位仁兄从一开始下定金就开始几乎每天咨询。你对T50P的热爱，我的确无话可说。但这种疲劳轰炸的程度已经干扰到我们的工作。
1、T50P是属于特斯拉音圈技术的纯手工制作，特斯拉音圈比起一般的动圈音圈，制作程序多，产量相对也低很多。
2、由于是德国原厂制造，从德国到中国的路程不可谓不远。
3、生产，物流环节总会有多耽误，这个对于我司来说，的确属于不可抗力。因此我希望这位仁兄对于这个时间的耽误多给一些理解，少一些指责。

digipower

至于因为你指定的快递，原来顺丰被改为了申通快递，这个也是有原因：
1、那天到货时间已经太晚，同时最近整个南方是一个雨季，一连几天下雨这也造成了快递公司取件难。顺丰来取件已经不可能，刚好申通上门收件，于是留守公司的同事考虑到派件的时间，就选择了申通快递（公司其他同事已经全部上北京搞新品发布会）。至于选择顺丰或者选择申通，这个是以快件是否安全到达为基准。你又何必在这个事情上，在我们客服QQ上足足骂了半小时？然后还在论坛到处发帖？

[ 本帖最后由 digipower 于 2010-6-30 08:03 编辑 ]

digipower

我想就这个事情上，大家能够多一些宽容少一些指责吧。
另外，T50P能这么快到达国内，我们是选择了空运这个物流方式。
大家都知道航空的费用比海运高得多。

digipower

同时很感激坛主能让我注册通过，呵呵，谢谢了。
以后这个ID将作为官方的声音，解决一些坛子里面有疑问咨询或者对售后有疑问的朋友。
在不违反论坛的规则前提下，希望能帮大家解决一些问题

来自远方

“由于是德国原厂制造，从德国到中国的路程不可谓不远”和楼主所说的“一次次出尔反尔欺骗我。说最晚什么时候发货。但是还是没发货”有什么必然联系吗？

原本想保持中立，因为一家之言难免失之偏颇。但贵公司的解释实在令人费解。既然无法保证按期乏货，为什么要做出你无法兑现的承诺？未能兑现承诺道个欠寻求谅解也就罢了，为什么要公开场合拿“路程遥远”当借口，振振有辞！

请问贵公司，诚信何价？

[ 本帖最后由 来自远方 于 2010-6-30 08:11 编辑 ]

digipower

从厂家生产计划以及物流计划，的确是有一个到货时间。
但由于生产方面的耽误以及物流方面的耽误，的确造成了到货时间的延后。
对于此事，我们已经向所有预定T50P的顾客做了解释，并做了道歉。

[ 本帖最后由 digipower 于 2010-6-30 08:14 编辑 ]

digipower

另外，由于最近广州举办亚运会。
导致海关报关环节的时间也延长了2~3天。这个也超出了原计划的时间表。

来自远方

原帖由 digipower 于 2010-6-30 08:10 发表
从厂家生产计划以及物流计划，的确是有一个到货时间。
但由于生产方面的耽误以及物流方面的耽误，的确造成了到货时间的延后。
对于此事，我们已经向所有预定T50P的顾客做了解释。

是厂家和物流违反了对你们的供货时间的承诺吗？

还是你们对供货时间估计不足？

还是你们明明知道供货不可能及时，但为了你们的宣传或其他考虑，故意承诺你们无法做到的事情？

你这样含糊其辞的解释，人家能满意吗？