发生在CDHOME不愉快的购物经历。3-23更新！

汁男

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申明：
1.本着事实，严谨的态度，尽可能清晰阐述本次经历，特对本帖进行内容增加与编辑处理。为了方便网友阅读，被更新部分均以蓝色加粗字体显示。
2.本人就此帖内容，愿意接受一切可能涉及的法律责任！
3.欢迎网友转帖。

由于喜爱音乐，经常喜欢在http://www.cdhome.com.cn/以网购的形式购买原版CD。从2006年４月到2008年１月，共计消费4296.70元人民币。在最后一次的购物过程中发生了一段令人不愉快的经历。

[ 本帖最后由 汁男 于 2008-3-23 19:35 编辑 ]

汁男

在2007年10月23日，在该网站购买了一张LEON CRAZY CLASSIC CONCERT 原版CD。在收到货物的时候，发现在运输过程中造成CD盒破损，在仅拆未听的前提下，经协商并顺利退货。

汁男

由于看过LEON CRAZY CLASSIC的现场，一直对这张CD念念不忘，所以，在最近的一次购物中又一次订购了该CD。但是没有想到的是，收到的介质竟是VCD!

汁男

以下为电邮交涉内容：

你好CDHOME！

订单编号：0801280005 的货物今日我已收到。经验收，有以下问题。

"LEON CRAZY CLASSIC CONCERT[港] "(ITEM:17060)此货品与贵司在网页销售的内容不符！我收到的为VCD介质商品。（我所订购的与贵司所描述的为CD介质商品。）请参考"595""596"图片。请贵司：调换正确的商品，运费由贵司负责。

CDHOME回复的邮件内容
在08-2-18，CDHome <ahua@cdhome.com.cn> 写道：

- 隐藏引用文字 -

你这样挑剔的人以后不要在我们这里购买了，对我是一种折磨。谢谢！

LEON CRAZY CLASSIC CONCERT[港] 我们发的是CD，可能是你在其他地方买的VCD，搞错了。我们不负责。

我非常愤怒的回复邮件
生意不作没有问题。可是贵词凭什么连碟片都没有看过就妄加评论？！！说我搞错了？贵司的这种不负责的态度难道就不怕把自己的招牌砸掉吗？

现在网络很发达，信息专递也很便捷，就凭这封邮件，这张CD，这些照片，就足矣让众多网友知道贵司的服务态度！

之后的几天，CDHOME一直没有反应，于是，我打电话过去询问此事，接电话的是一个女的，估计就是该网站的联系人“阿华”，她一口咬定：“发过来的是CD,VCD已经断货好几年了！”我说：“你们连货物都未看到过，就断然认定是CD，是不是草率了一点？”最后，她同意我将货物寄回并进行确认。

今天上午，由于CDHOME一直没有反馈，我又一次拨通该公司的电话，还是阿华接的电话。
我问道：“CD收到了吗”
她回答：“收到了，这张VCD不是我们公司发出的。”
我问道：“你凭什么说这张碟片不是贵司发出的货物？”
她反问：“那你又凭什么认为这张碟片是我们发出的货？再说这张CD就是你以前退回来的那一张！我们只是重新塑封再发给你的。第一次你收到的是CD，第二次怎么会变成VCD?”
我愣了一下，然后说道：“第一次收到的货，发现CD盒破损，根本就没有听过，然后就退回给你们了”
她说道：“你这话，谁相信？”言下之意，我肯定是听了很多遍再退货的。
我无语，非常气愤！并扬言：“315就快到了，你们这种不负责的态度就不怕我到工商部门去投诉、？！”
她回答：“你去就是了！”
我说道：“那你把我的CD寄还”
她大声说道：“你自己寄运费过来！”随后，她用力挂掉电话。

至今那张VCD与本次购物清单仍在CDHOME.


在写这篇事情经过的时候，我引用了该公司网页的用户订单查询页面的图片，在下午，我再次输入我的用户名时，发现我的消费纪录全部被删除！

3-12,将此帖链接邮件至CDHOME。（请参考图片“邮件”）至今未有回复。

[ 本帖最后由 汁男 于 2008-3-13 21:57 编辑 ]

汁男

痛定思痛，事件总结：

1.
关于网购。的确，网够是目前最方便的购物方式。但是作为消费者，是否在保障方面还有所欠缺？CDHOME随货的只有清单，而没有正规发票。如果发生纠纷，12315不予受理。12315第一句就是问你“有发票吗？”道理很简单，没有正规发票就是没有上税，没有上税，国家不可能保护你的利益。可是，国家相关部门是否在这方面的监控力度不够？（其实，我情愿贵一点，但是我需要一个安全的购物过程）
2.
由于网络的兴起，MP3,APE的流行，现在包括将来，购买原版的消费者会越来越少。从事CD制造，销售的行业几乎就是夕阳行业了。请商家珍惜我们这些消费者，经商之道就是以和为贵，和气生财。向CDHOME这种不负责的商家，势必会被遭淘汰！
3.
个人认为CDHOME的处理方式实在是有待商榷！并且令人愤怒的！是非常不负责的商家！建议网友看清此事件真相后，不要在CDHOME购物！


3/23增加内容：
有网友质疑我的挑剔“仅仅就因为一个CD盒破损，就要求退换，你是不是有些过份？”
再此，我作出的回应是：
1.由于这是２CD包装的CD盒，与普通CD盒不兼容。且难配。
2.此CD盒的坏点为：抓手。即每次打开CD盒时，非常容易造成CD跌落！
3.我是工薪阶层。可能您是中层或高薪层。您可以不屑一顾。但是我无论如何不会妥协这种低质服务的。因为，CD的消费占据了我所有的可支配收录！正如某版主所言：如果，您买的手机，LCD有划痕，即使不影像视听，您会满意吗？
最后，谢谢各位网友帮顶！

[ 本帖最后由 汁男 于 2008-3-23 22:34 编辑 ]

musictigerhan

偶在这里买了好多CD 不错D说~~
http://www.yslcd.com/shopCart.asp?productID=1343

liudajun

就事论事，说一说我的看法：
     楼主第一次在该网站购买 LEON CRAZY CLASSIC CONCERT 原版CD．
仅仅因为在运输过程中造成CD盒破损，就退货了？！------ 楼主真是太挑剔了！！
　
　我也曾经在CDHOME多次购物，遇到CD盒破损的情况，我是不退货的，嫌麻烦！
只有遇到CD碟片有划伤或者读不出曲目的情况下，我才会与CDHOME协商退货．

　　楼主第二次在该网站订购该CD．收到的介质是VCD碟片，CDHOME拒绝调换，
这确实是CDHOME的作法不对．

不过，根据我在CDHOME多次购物的经验，可以肯定：CDHOME并不是拒绝调换，
而是拒绝承担运费！ 只要你主动把运费承担下来，或退或换，一切都好商量！！

hand1978

支持楼主！
强烈BS这种商人！真是店大欺人哦！有些过分了！
祝早日垮台！

汁男

原帖由 liudajun 于 2008-3-10 16:37 发表
就事论事，说一说我的看法：
     楼主第一次在该网站购买 LEON CRAZY CLASSIC CONCERT 原版CD．
仅仅因为在运输过程中造成CD盒破损，就退货了？！------ 楼主真是太挑剔了！！
　
　我也曾经在CDHOME多次购物， ...

1.由于这张CD是双CD，并非普通CD盒可以取代。
2.CDHOME在没有任何证据的前提下，一口咬定，这张VCD不是CDHOME发出的商品。

kell

顾客是上帝！这是经商的最基本原则！！满足顾客的要求是商品经济时代的精髓！！！厂家搞错了、就应该无条件的接受顾客的合理要求！！！！而不是消极的抵触、应该主动的承担下来、、、、 看来我们的客服比起西方国家要差100年！

汁男

原帖由 kell 于 2008-3-10 20:13 发表
顾客是上帝！这是经商的最基本原则！！满足顾客的要求是商品经济时代的精髓！！！厂家搞错了、就应该无条件的接受顾客的合理要求！！！！而不是消极的抵触、应该主动的承担下来、、、、 看来我们的客服比起西方国家 ...

谢谢老K兄。
这个帖，旨在说明有这么一个商家，有这么一件事情。希望网友在网购的时候，提高警惕！

liudajun

原帖由 汁男 于 2008-3-10 18:37 发表
1.由于这张CD是双CD，并非普通CD盒可以取代。
2.CDHOME在没有任何证据的前提下，一口咬定，这张VCD不是CDHOME发出的商品。

楼主似乎还是没有看懂我在 7 楼发的帖子．
这样吧，我提出一个类似的问题考考楼主，看看楼主能不能回答出来．

在当今的中国，正在大搞资本主义建设．但是，GCD不承认这一点，偏要说成是：建设具有中国特色的社会主义．
GCD无论如何也不承认在搞资本主义，一口咬定，中国正在建设社会主义．

请楼主回答：为什么？ 这是为什么？

高斯静

我也多次从艺士林购碟,混的熟了,还给点折扣 服务不错的!

汁男

原帖由 liudajun 于 2008-3-11 15:31 发表

楼主似乎还是没有看懂我在 7 楼发的帖子．
这样吧，我提出一个类似的问题考考楼主，看看楼主能不能回答出来．

在当今的中国，正在大搞资本主义建设．但是，GCD不承认这一点，偏要说成是：建设具有中国特色的社 ...

老兄，我真的不明白你在说什么

渔歌

原帖由 liudajun 于 2008-3-11 15:31 发表

楼主似乎还是没有看懂我在 7 楼发的帖子．
这样吧，我提出一个类似的问题考考楼主，看看楼主能不能回答出来．

在当今的中国，正在大搞资本主义建设．但是，GCD不承认这一点，偏要说成是：建设具有中国特色的社 ...

服务差就是差,和社会主义有什么关系???